10月20日，武冈市政务中心向各窗口单位下发2017年第三季度窗口及工作人员考评情况的通报，通报共评出房产等6家“红旗窗口”，24人荣获通报表扬，综合水平同比提高22.7%，至此，武冈市正式打造起便民服务“直通车”。
　　今年来，武冈市政务中心全面启动村、乡镇（街道办事处）、市三级联动服务机制，37个窗口可办理行政审批事项168个。根据年初出台的窗口工作人员管理办法，以“六比六看”、“20句文明用语”、“七个一”、“五个不”等为行动指南，开展“电子政务大比武”、“服务标兵评选”、“十佳岗位评比”等活动为手段，精心营造“比技能、比服务、比业绩”浓厚氛围。在有效规范房产、土地、建设、规划、交警大队等窗口工作人员行为的基础上，对一些程序较复杂的事项实行“代办服务”， 而对一些情况较复杂的待办事项实行“预约服务”，尤其对一些行动不便的群众实行“上门服务”，甚至对一些上班时间未办完的事项实行“延时加班服务”。
　　与此同时，该中心还就一些涉及群众权益、多年难以办好的遗留事项实行“维权协调服务”。在中心大厅设立意见箱、热线电话、群众诉求接待室等便民方式，采取开展“服务满意行动”，及时排忧解难，让群众省心省力又省钱，牢固树立勤学苦研“行家里手”党员形象。通过在办公场所开辟“窗口风采”、“党员风采”栏，全方位打造“党员责任区”、“党员示范岗”、“党员先锋岗”，定期开展窗口服务、卫生、文明等评比，从根本上解决群众切身利益问题。
　　截止目前，该中心共接待群众26.8万余人次，累计“代办服务”14.4万件、“预约服务”2.5万件、“上门服务”0.9万件，“延时加班服务”办理事项0.8万件，累计收到感谢书信171封、接到感谢电话373人次、听到现场致谢1.7万人次，锦旗6面。