8月26日，家住荆竹铺镇三元村的许美眉，火急火燎地赶到武冈市医疗保障局，原本认为需要一个星期才能搞定母亲的大病保险救助，结果从递交资料到通过审核才用去半个小时，走出医保经办大厅，她喃喃自语道：“妈妈有救了，妈妈有救了......”

       今年来，武冈市医疗保障局以党建为引领，以新时代文明实践志愿服务活动为契机，强化法制宣传培训，不断增强铸牢民族团结进步意识，不断改进医保经办系统行风建设质量，坚持落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、承诺制，牢牢把握意识形态领域的领导权、主动权、话语权，为创建省级文明城市、全国卫生城市夯实基础。

       据该局相关负责同志介绍，在民生实事方面，该局以构建乡（镇）村（社区）两级经办服务体系为载体，坚持“硬环境”、“软实力”双向发力，深化八项举措，从公开透明、规范统一、硬件改善、流程优化、服务下沉、网办掌办、评价反馈、服务体验上提升医保经办服务质效。在各乡镇（街道）配备了医保工作站、配备医保专员，建设医保服务云平台，政务服务事项清单化，推行“一老一小”特殊群体精细化服务，医保业务网上办、掌上办等一系列高效便民举措落地生根，确保315个行政村（社区）完成医保系统赋码、贯标等工作，切实提高人民群众的获得感、安全感、幸福感。

       窗口是连接百姓与医保工作的桥梁，该局着力打造示范窗口，以设置涉企服务窗口为载体，经办大厅还开设了优先受理、优先审批的涉企绿色通道，像“午间服务”“延时服务”“预约服务”等套餐，甚至提供24小时自助服务，全方位、全时段、全覆盖方便企业和群众办事，切实解决群众急难愁盼问题。

       该局还与卫健局联合成立民生实事工作专班，对标制定具体工作方案，对市内7家民营医疗机构进行现场核查，发现部分定点民营医疗机构存在违规收费、过度检查、贫困人员自付费用比例超标、医护人员配比不符合规定、特殊药品管理有漏洞、集中招采政策执行不力等问题，为防范和化解医保基金风险提供可借鉴性依据。

       接下来，武冈市医疗保障局将以加强医保党建品牌建设为推手，探索出台经办服务考核办法，全方位加大基金监管法制宣传力度，建立跨部门多单位联动执法机制，久久为功，全面震慑不法行为，为创建省级文明城市、全国卫生城市作出积极贡献。

      （武冈市医疗保障局 供稿）