今年以来，大甸乡党委政府大力推行搭“三桥”服务好群众的工作思路，乡群众工作办及19个群众工作站扎实履行职责，严格遵守各项制度，充分利用群众工作站这个平台，全面开展以“下基层、听民声、办实事、解难题”活动为主题，搭好“三桥”，为民解难。

    一是搭沟通桥。乡群众工作办把维护广大群众和信访人的合法权益放在首位，坚持为群众排忧解难，化解群众生产、生活矛盾，为来访群众实行“一张笑脸相迎、一张椅子让座”，设立“接谈窗口”，认真听取来访群众意见，让上访群众找到了沟通的知心朋友。

    二是搭连心桥。通过“一杯热茶接待、一次耐心倾听”，让上访群众把自己的“困、苦、悲、扰、愁”倾诉出来；使其“带着怨气来，暖着心儿走”，有效缓解了来访者的激动情绪，把矛盾纠纷解决在萌芽状态。

    三是搭化解桥。对上访群众的合理要求，通过摸底、调查，走访等方式，找到矛盾的根源，确定相关的责任单位和责任人解开群众的“疙瘩”；对期望值过高的、要求不合理的上访群众、耐心细致的做好思想工作和疏导工作，及时化解各类矛盾纠纷，排除群众的所忧所患。

    截止目前，该乡群众工作办公室共接待群众来访140余人、来信14件、成功调解群众纠纷63件，维护了社会和谐稳定。