今年来，水西门国土资源所在开展党的群众路线教育实践活动中，把学习与实践有机结合，重点抓落实，在工作中推出一系列便民措施，方便群众办事，改善服务态度，提高工作效率，真正做到服务群众“零距离”，把服务做到群众心坎上。

    水西门国土资源所属城区所，工作量大，除了做好正常的工作外，还要做好区域内二十多个项目建设的相关工作，有的还要担当项目建设征拆安置工作主角。如何做好每一项工作，让群众满意，时刻摆在每一个工作人员面前。年初，该所紧紧围绕服务群众、服务当地经济建设新制定了方便群众办事措施。针对以往群众发证难的问题，所里安排三名业务能力、责任心强的同志专程负责，大胆创新，将原来发证要三到现场改为一到现场办好，无特殊情况不得超过五天将证发放到住户手中；对土地矛盾的调处尽量安排在现场，不推责，当场调处，当场了结；另外，该所今年以来分别到新光、庆丰两村八百余户农户进行住房情况实地调查，真正掌握了解群众住房情况，为切实有效解决住房困难户入准村成片建房点房提供可靠信息。改变了过去那种重管理、轻服务的工作方式，变管理为服务。

    截止目前，该所共受理发放集体和国有土地使用证180余本，调处土地权属矛盾纠纷12宗，口头答复群众询问100余次，书面答复群众信访8件，向群众发放宣传手册120本，每周不少于两次以下下村、组，面对面与群众宣讲政策、法规，帮助困难群众做好事20余次。