在今年的第二批党的群众路线教育实践活动中，头堂乡始终坚持将听取意见贯穿于每一环节，立足实际，扎实开展领导干部大接访活动，真心实意听取群众意见、化解群众难题。

　　一是完善领导接访制度。年初，头堂乡在原有的信访接待制度基础上，进一步明确领导干部接访职责，制定了党政领导大接访活动实施意见和时间安排。每周一由一位党政主要领导干部(书记、乡长、副书记)在乡综治办接访群众;每周三轮流安排一名其他乡党政班子成员在乡综治办接访群众;乡班子成员每人每月至少安排两次接访。同时，对接访案件采取领导包案制度，以“谁接访，谁负责”的原则，采取“一位来访，一名领导，一抓到底”的办法，确保意见收集到位，责任落实到位、隐患排查到位，问题解决到位。

　　二是畅通群众诉求渠道。通过乡政府宣传栏、QQ群、短信平台、村务公开栏等载体，向村民广泛告知接访时间，地点以及值班领导的姓名、职务，引导广大群众以合理途径表达自己的意见诉求，切实维护群众合法权益。并通过公布热线电话、邮箱，设立意见箱，发放征求意见表等方式广泛收集来自基层群众的意见，为乡党委查找问题、开展批评找准靶子，为整改落实、建章立制提供依据。

　　三是规范接访工作流程。公开大接访活动采取乡主要领导、分管领导和信访干部“1+1+1”的工作模式，组建由民政、计生、经管、纪委等与群众接触密切相关的办公室各负其职，对信访案件优先办理，限期答复。对能立即解答的疑问立即答复，对能马上解决的问题当日办结，对群众反映强烈的突出问题及意见建议等，要原汁原味做好记录，整理汇总后在每周一的乡党政会议上专题研究，限时办理，并及时向群众反馈办理进程及结果，确保接访流程有序进行。