全市开展万名干部“下基层大走访转作风办实事”活动，丰富了党的群众路线教育实践活动的“实践”内容，为党员干部创造了与群众面对面、心贴心，手拉手的机会，创造了与群众沟通交流、排忧解难的新平台。

    面对面交流，耐心倾听群众呼声。倾听是交流的前提，是沟通的基础。如果习惯于依靠发布命令、召开会议、下发文件、下达指示等方式推动工作，必然导致信息堵塞、沟通失灵、信任下降、隔膜产生。要面对面拉家常，甘当小学生，

坦诚地听，让群众充分表达心声，倾诉全部所思所想所盼所愿；全面地听，放弃个人判断，抛开过往经验，不以领导者自居，耐心倾听方方面面的意见建议，不偏听偏信；深入地听，完完全全专注于事、专注于人，关注表面信息、现实问题，更关注群众心底的声音、事关长远发展的计策。与群众交流多了，干群关系才能密切，沟通深了，才能真正带动群众。

      心贴心关爱，真情对待群众需求。真心关爱群众，要在“情”上着力，把群众当“家人”，把群众反映的问题当“家事”，把服务群众工作当“家业”。对待群众需求，要针对不同的人，不同的事，不同的地域环境，不同的时机场合，不同的利益关系，区分何为合理诉求，必须予以解决，尽力满足群众实际的、合理的需求；何为不合理诉求，必须加以解释，消除疑虑，化解心结。乐民之所乐，忧民之所忧，增进对群众的思想感情、增强服务群众的本领，赢得群众信任，真正和群众打成一片，融为一体。

      手拉手帮扶，真心解决群众困难。基层工作纷繁复杂，群众诉求多种多样。要实现由管理到服务的转变，不丢老办法，用好硬办法，探索新办法，办惠民、富民、安民之事。一要做好思想帮扶，在征求意见上下功夫。听意见，解民忧，增强弱势群体应对困难的勇气和信心。二要做好生活帮扶，在细致服务上下功夫。协调、争取帮扶政策，从根本上为群众解难。三要做好生产帮扶，在解决问题上下功夫。采取信息帮扶“富脑子”、项目捆绑“出点子”、资金援助“迈步子”、技术指导“明路子”等措施，尽最大努力在服务上见实效，让群众得实惠。真诚走访，真办实事，才会成为群众“主心骨”、“贴心人”。