9月12日，市委书记侯文来到辕门口街道办石牌坊社区，和社区居民代表恳谈，面对面倾听社情民意，问计于民，问需于民。
　　恳谈会上，居民代表踊跃发言，现场气氛热烈。
　　居民代表杨先生反映，“部分线路公交车不按时到站，影响群众出行。”“居民区老鼠药发放不及时，鼠患严重。”居民代表肖女士反映，“城区鞭炮乱放，影响居民生活。”
　　侯文边听边记，就收集到的意见和建议一一进行回应，并责成相关职能部门立马落实。
　　侯文说，“群众利益无小事”，群众的每一桩“小事”，是构成武冈“大事”的“细胞”，小“细胞”健康，大“肌体”才会充满生机与活力。对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。如果这些“小事”得不到及时有效的解决，就会影响他们的生产生活，影响他们对党委、政府的感情。因此，群众的每一件“小事”都是党委、政府的大事。
　　侯文强调，街道办事处、社区要当好党委、政府联系群众的“连心桥”。扎实做好政策宣传解释工作，只有武冈群众深刻了解武冈的大政方针，入脑入心，才能形成更广泛的共识，提高工作效率，推进政策落地。平时要注重收集群众的意见建议，及时和有关部门反馈交流，确保上下沟通顺畅，提高市委、政府决策的民主性和科学性。
　　侯文强调，街道办事处、社区要把群众需求作为工作的“原动力”。围绕群众所需、政府所能，转变工作作风，提高服务效能，尽心尽力为群众解难题、谋福祉。要认真贯彻落实党委、政府的各项惠民政策，确保群众早受益得实惠。各相关部门要牢固树立服务意识，全力投入，举一反三，抓好恳谈会收集意见的落实，能够解决的问题必须立即解决；对于一时解决不了的问题，要制定计划，力争尽快解决；由于客观条件所限，实在解决不了的问题，要向群众做出诚意的解释，做好沟通协调工作。
　　市委常委、政法委书记李跃平参加恳谈会。